伴侶を得て新しい人生を始める新郎新婦が・・・いきなりトラブルでは良い気はしないでしょう。招待されてお祝いに参加する人たちだっているのに。 料金を返せば済む問題ではないでしょう。トラブルが起きたときこそ対応の仕方によって企業の姿勢・根本的な社会との関わり方が透けて見えますね。誠意のない対応だと信用が損なわれ、企業価値を下げることにもなりそうです。
HISでの結婚式ツアーが中止 ハワイの現場には未完成の建物と重機 #ldnews https://t.co/W0BqgHlC9E
— daim (@dafushang) September 28, 2018
[時事]ハワイ挙式ツアー中止＝260組、式場建設遅れ―HIS https://t.co/D55Ivl4hTj 旅行大手エイチ・アイ・エス（HIS）は28日、ハワイで結婚式を挙げるツアーを中止したことを明らかにした。結婚式場の建設工事が遅れたためという。260組の参加予定者には代金を全額払い戻し、見舞金を支払う。代わりの…
— ニュース速報(一般紙系) (@FastNewsJP_) September 28, 2018
あの…来週の金曜日まさにHISで親族の結婚式でハワイ行くんですけど……
我が一族は挙式ホテルが変わっただけの被害で済みました。 pic.twitter.com/2H4pdiNxyI
— ありすちゃん@こりん星 (@mkdir_CH3COOH) September 28, 2018
https://twitter.com/djurara/status/1045602779660615682
売上高6000億円超、海外旅行の取扱額は業界2位を誇るエイチ・アイ・エス（以下HIS）。同社が企画したハワイにおける結婚式プランをめぐり大トラブルが持ち上がっている。
「今は、落胆と怒りしかありません」
そう語るのは10月に挙式を予定していたA子さん。彼女はHISが企画するハワイ・オアフ島の結婚式場「ザ・クラウチングライオン」（以下CL）での挙式プランに申し込み、8月中に代金百数十万円を払い込んだ。CLは9月1日に開業予定の新しい式場。A子さんはハワイの青い海を望む同会場での挙式を待ち望んでいた。
ところが9月4日、HISから耳を疑う知らせが届いた。CLの施工遅れによる式場のキャンセル。なぜもっと早く知らせてくれなかったのか、と抗議するA子さんに対し、HISの担当者は謝罪するのみ。代金返金のうえ補償金20万円を支払うと説明されたが、すでに予定を組んでいる親戚、友人たちの都合はどうなるのか……。A子さんは途方に暮れた。
同プランに申し込んでいた別の男性は、HISから送られてきた報告の手紙に対して憤る。
「そこには〈本来であれば「当社の関与し得ない事由」に該当する事案でございますが〉などと書かれており、謝罪の言葉もありません」
CLを運営するハワイ企業の代表者は週刊文春の取材に対し、「（工事の進行状況は）弊社はもちろん、HIS社も常に把握しておりました」とし、遅れの理由はハワイの悪天候の影響だとした。責任の所在については「（CL社は）式場の運営が業務となっておりまして、HIS社がお客様と契約をされており、販売内容についての責任は全てHIS社にお任せしております」と説明。
いっぽうHISは、CLの9月オープンが難しいと判断したのは8月15日だとし、施工遅延はあくまで所有者が選定した建築業者によるものであるが、「お客様の心情を鑑みて、お見舞金を支払うことといたしました」と回答した。同社を通じてCLでの挙式を申し込んだのは260組にのぼるという。
HISの対応、顧客の怒りの声など、9月27日（木）発売の「週刊文春」で報じている。
（「週刊文春」編集部／週刊文春 2018年10月4日号）
各地のホテルも部屋押さえすぎ
晴れの舞台を潰すなんて考えられんわ
移動費やそれにかかる日数を確保するのだって、相当しんどいと思うんだが、
それを自分らだけでなくて、友人や家族親戚にも、負担をかけるってのがなあ
いろいろ呼ぶのが面倒だから海外で済ますんだよ
結婚式自体に重みを置いていないから式代が浮いた上、見舞金までもらってラッキ(*^ー゜)が多数いるはず
参列者に行かない口実を作ってあげるために海外でやるんやで。
自分で航空券もホテルも手配する
マイレージもたまるしホテルはグローバルチェーンでポイント溜まってる
まあただ、結婚式はそうはいかんなやっぱり
親戚や友人を大して呼ばなくて済むメリットって大きい
仕事関連なんかはバッサリと切れる
特に新郎側と新婦側で呼ばなきゃならない人数が百人単位で違ったりするとほんとに厄介
長期休暇のシーズンは料金が高いからと時期をずらして挙式されたりするから、
招待されると連休を取らないといけなくなるし、行ってもトンボ帰りなのに土産は買ってこないといけないしw
近場でやってくれた方が助かるわw
まぁ当日まで何も知らされずに現地着いて、式場が無い…ってなったんならそりゃ怒り狂ってもいいと思うが
基本的に海外は期日まで終わらせることなんてない
1ヶ月から3ヶ月くらいは余裕見ないと自分が損失出す
まぁハワイ挙式を当て込んで、地元と金儲けしようとしたHISが馬鹿ってこと
俺も航空券の発券で酷い目に遭った
それ一度でもう使わなくなった
安物買いの銭失いとは良く言ったもんだ
20年程前はカード決裁も出来なかったし
就職先ランキング上位だったのにな
https://ameblo.jp/tatsuomoriusa/entry-12347915871.html
報告
この度弊社ではオアフ島東海岸に位置する Crouching Lion にて結婚式場の運営会社であるCrouching Lion Wedding Management をご縁があり立ち上げる事が出来ました。
Crouching Lion での結婚式の
運営を行って参ります。
結婚式スタートは9月1日から。
生涯忘れる事の出来ない最高の
結婚式になるよう、ハワイの海と
歴史的なこの場所でスタッフ一同
頑張って参ります。
出版、イベント制作、そして
Crouching Lion Wedding Management 。
2018年が本格的にスタートしました！！
www.cl-wedding.com
4. Re:無題
ご連絡を頂きましてありがとうございます。
お怒りはごもっともでございます。誠に申し訳ございません。
大変恐れ入りますが、今後についてはHIS社に全て任せております。
現在、弊社が出来ることとしまして1日でも早くオープンできるよう全力で
取り掛かかっております。ご理解頂きたくお願い申し上げます。
Crouching Lion 2018-09-15 08:22:15
運営会社が投げやりじゃねーか
無理だと発覚したのは、８月末の入金後だろ
そっから一週間以内の対応で違約金もちゃんと払ってるなら
いたって普通の対応なんじゃねーの
CLはBtoB
HISはBtoC
消費者への責任を直接CLが追うことはない
CLがHISと交わした契約に違反があれば
違約金など取り決めに従って払う必要はある
GWやらクリスマスに式を挙げるアホと同レベルだぞ
ガタガタ騒いでるボンクラはどいつだ
まあ、そういう人達ですな
タイプがいくつかあるけど苦笑い
色々リスクが大き過ぎ。
ホームページをみた感じだと、チャペルはひとつだから１日二組だね
日中の安いプランと、サンセットウエディングで割高なやつ
だとしても260組なら延べ日数は130日分
平日もフルにいれたとしてもおそよ4ヶ月～5ヶ月近く先までの予約ってことかな
半年先くらい先まで見通したたないって事かもね。
火山も噴火したししゃーない
完成してから募集するくらいでちょうど良いだろうに。
10年後に嫁に養分吸われまくって生気を失ってる姿が目に浮かぶから
天災だからしょうがない。
結婚式は二人だけでやれば良いし
友達は食事会とかでいいよな
親戚なんか呼ぶ方も来る方も嫌々なんだからやめたほうがいいよ
会社関係はばっさり切れる遠い誰とも知らない親戚もばっさり切れる
披露宴での何かをやってと友人に頼んだりその演出の打ち合わせ等のばっさり切れる
二次会も必要ないので幹事との打ち合わせもいらない
代金返金に２０万の見舞金？
キャンセル料はとるくせに自分たちは２０万で逃げようってか
ハワイで結婚式あげようって連中が
直前に式場使用不可になって２０万の損害で済まないだろ
法廷闘争になるかもな
貧乏旅行客じゃないから２０万の見舞金で逃げ切りは無理だぞこれ
JTBや近ツリでツアーに参加してた人はすぐに帰りの飛行機を用意してもらえたらしい。
帰国後、HISにしつこくクレーム入れて旅行代金を返金させようとしてた。
そのカップル、もちろん離婚しました。
せっかハワイまで行くならもう少しオリジナリティのある結婚式を考えたらどうかね
じゃなかったら熱海で十分
ハワイで挙式をするから是非来てほしい。パスポートも
取得しておいてくれ！親戚以外で呼ぶのはお前だけやわ～って
言ってきたのでパスポートを取得して待っていたら、一ヶ月前ぐらいに
「あ、そうそう自費で来てな。ホテルも自費な」と言ってきたので断ったわｗ
オアフ島じゃない島でたった数メートルの橋が何年もかからない案件があった
ハワイ民のハワイ時間でやろうとするとそうなるんだってさ
日本とは事情が違うんよ
この手のトラブルがあった場合も全て自分で処理する事になる。
そもそも、飛行機の便・ホテル、現地での移動手段まで探したり自ら手配をする。
メールなどでの交渉の時間とかも無駄な時間で手間だらけ。
金で時間は買えるので買ったほうが楽という話。
正直、普段の生活で1万、2万を切り詰めて生活してる人が
一日で数百万使うって異常だよね
ご祝儀あるにしても
ハワイにとっては日本人はすごいお得意様だろうにね
なんかお互いの実家が東北と四国で
二人の新居は大坂で
どこで挙式したらいいか揉めるので
新婚旅行も兼ねてハワイで
って感じの人は居た
間違ってるって言われても
リスクはほぼ消費者側が持つような約款になってるよ
判決にまで至ることなんて1000%ない
頑張ってゴネ得目指せ
大手はそのラインもきっちり決めてて
それ超えたらどんだけ費用がかかろうが裁判勝ちに来るよ
お前が言ってるような前例を絶対に作らないために
そして招待されるってお車代とか何を期待してるのかあさましい
仲人とか司会とか、いろいろな作業をお願いする人に報酬の代わりに出すのがお車代
友人や仕事仲間に出すのがそもそもおかしい
せいぜい最寄りの駅からの送迎車を手配する程度が妥当
交通費も惜しいなら、そもそも参列するな
そして祝儀で結婚式にかかる費用を賄おうとするのも非常識
会費制の披露宴で、お祝いを別途送る程度が人間関係を壊さないで済むやり方
こういうとこは潰さないと駄目だね
そもそも呼ばずにサクッと済ませばいいのでは
田舎だとそうはいかないのか
その方は旅行代理店HISを通じて韓国旅行に行こうとしたのだが、キャンセルによりホテル代は返金できないと言われたという。
それを確認するために新羅ホテルにメールで直接確認したところ、
ホテル側は「9月10日に予約しておりましたが、ご都合により韓国に来ることができないことを確認しました。
尚、予約時のキャンセル料は発生しません（一部要約）」と回答。
その回答メールをHISに突きつけるとまさかの全額返金になったという。そのHISからの返信メールには次の様に書かれている。
———————
「●●様とホテル側のメール拝見させていただきました。また現地支店からも今回の件につきまして、連絡が入っておりました。
ホテルと弊社韓国支店とのコミュニケーションミスで●●様にご迷惑おかけし大変申し訳ございません。
ホテル代金全額返金の対応をさせていただきます」
———————
このように返金できないというのはコミュニケーションミスだと主張。つまり日本HISがミスをして本来返金出来る物を
返金できないと判断してしまったようだ。
このツイートに対して「これって、最初はHISが嘘をついたってことでしょ？」、「『コニュニケーション』に爆笑しました」、
「消費者らに誤った情報を提供していたとしたら詐欺罪が適用されますね」、「消費者庁及び旅行業の監督機関の観光庁に訴えて良いレベル」、
「常習犯かな？」というツイートが投稿されている。
「コミュニケーションミス」だけでは曖昧なので、何故このようなミスが起きたのか経緯を知りたいものだ。
http://gogotsu.com/archives/43226
http://gogotsu.com/wp-content/uploads/2018/09/001-38.jpg
http://gogotsu.com/wp-content/uploads/2018/09/002-21.jpg
http://gogotsu.com/wp-content/uploads/2018/09/003-9.jpg
海外でやっても田舎でもやらないといけなかったりする
高額商品全般についてで
この案件は百数十万なんで絶対に判決に至ることまでにはならない
でも世の中元の目的忘れて白黒つけてくて判決だけ求める変な人もいる
披露宴はいわば人前結婚式だよ。
航空券の受け取りを急遽成田のSQのカウンターで受け取ってくれ(出発2日前)
カウンターで手続きするも予約入ってないとか言われて、HISに連絡取って貰い、結局連絡の行き違い
LAXで現地在住の友人の散骨の為のホノルル便の乗り継ぎ予約がまたトラブル
仕方ないからまたHISに苦情言って返金同意のキャンセル
現地のユナイテッド航空勤務の友人に緊急発券依頼で確保
乗り継ぎ手続きでSQの搭乗履歴が無いことが発覚
またまたHISのミス
宿泊は現地の友人任せだったりしたから良かったけれども、これまでトラブルなら途方にくれたと思う
現地の交通機関調べて使えるようになるのが面白いのに
何から何までセッティングされて自由にできない旅行は勘弁
結婚式はやはり日本、でも浮気は海外がいいよ。
俺はこのパターン。
最近、インスタを通じて外国に愛人ができたし。
自分の年齢の半分以下の愛人を日本で作ったら、いろいろと問題があるじゃん。
でも、海外ならほぼバレる心配はない。
外国人の女性は総じてツンデレで可愛ぞ！
グローバル＆ネット社会の現代、
特にルックスに自身のある男性は有利なのでおすすめ。
外国人のいい加減さを甘く見すぎ
企画、契約がHISだから式場業者は下請けという位置づけだろ。
「結婚式にHIS使うとか信じられない」
とか言われてんな
うーん
金額小さいほうが訴える側の費用も安く済むから
逆に判決までいく可能性高いと思うけど
あと日本の民事裁判は裁判費用かければ有利になるってわけでもないぞ
アメリカは刑事でも民事でも弁護士の能力が左右するけど
日本はそうでもない
しかも被告側がいくら金かて勝ちに来ても原告側がそれにつきあって
金上乗せする必要もないし
法律に関しては思い込みというかだいぶ間違ってるよ
式なんざ挙げなくてもいいんだよ
ウェディングドレスを着るのが目的みたいに読める
俺は式なんて挙げて無いが
付き合ってた頃からから30年以上
一緒に居るな
すごい楽だった。衣装は前日に適当に決めたし。
タイとか適当が行くところだから
良いよねｗ
両家族だけでいいからむしろ楽
ほんとそれ
どうせ新婚旅行行くから、それも兼ねてできるし
べつに日本でやっても呼ばなくていいよ
身内だけで済ませる人とか居るし、むしろ誘われたら休日潰れる＆祝儀で・・・
結局、式場やらなんやらに金がかかるので単に祝うって話なら他のやり方があるんだけどね
今回の「青田刈り」ツアーを組む前に、
ハワイでの建築事情、
進捗に関し予定と実行でどの程度の差異があるか調査したのかね
そうは行かないのが浮世の義理だ。
あっちをよんだら、こっちもってなるじゃん。
海外は言い訳に便利なんだよw
金がかかるだけ
当時は海外旅行者は年間２００万人くらいで少なかった
ルビーの指輪を記念に嫁にプレゼント
ホテルは ニューカウワイワタワーホテル上層か
良くあるのは新婦のセフレが新郎の友人に複数居るとか
始業きっかりに電話しても繋がらない。
やっとつながるともう完売したという。
あれ誰も買えた人間はいない。
何時何分に完売したのか尋ねても「もにょら」
おとり広告だ。
招待されたやつら予約キャンセルでキャンセル料金は発生しないのか？
男は割と拘り無いかもしれないが、女は根に持つと思うけどな～
よりによって、結婚式の企画でこれが生じて、こんな対応って
完成するかわからんもんをギャンブルして
金儲けしようとしてる
大型施設なんて完成遅れんのが半分やろ
まるでHISが無関係かのような態度
しかも完成間に合わんの知りつつ
客に知らせず
いきなりドタキャンは悪質
商品企画して売りつけたんはおまえやろHIS
HISはいつも品がない、最低や
参列者の旅行費は誰負担なん？
そして楽って何かトラブルがあった場合（台風とか災害、今回のような式場のトラブルなど）
そのハワイへの日程を空けていた人への迷惑は？
など考えたら全然楽じゃないと思うんだけど・・・・
それこそ近所の式場とか神社だと何度も現地で打ち合わせできるし小回りも効くと思うんだけどなあ
買うときは「なぜこの価格なのか」を確認して納得してから良いものを買うべきだ
それは頼むときも契約も同じだ
そのようなことをせずに「安い」というだけで飛びつくような馬鹿は馬鹿な目に遭っても仕方ない
馬鹿なのだから…
いきなりウエディングドレスを着た女とその男が入ってきて邪魔だったもんなぁ
もっといいところに泊まれって ここはコンド半分、格安ホテル半分ってこと
わかってないんだわ 貧乏人は
仕事柄海外の建築事情はよく見てるけど、俺は恐ろしくて予約なんてできない。
日本ならともかく落成予定から遅延するなんてザラだからな。
現地で起きたことはうちの責任じゃないの一点張りだから
最後には「あとは当事者同士で補償交渉しろ」ってぶん投げるんだろうけど、一般人に海外の業者とどうやって交渉しろってんだよなぁ
訴えられて金とられるだけだからどうでもいいけどね
ハワイは人種構成的、文化的に「アメリカ」でない
localも現地の日本人従業員も全て質が低すぎる
ハワイだから勤まるだけ 土人の島
やっぱ、友人を呼びたくない理由で海外挙式とか、そんな理由と旅行を一緒に
しちゃう根性とか、何なら、ちょっと自慢できる的な発想があって色々おかしいのかもな
たいてい身内と数人の友達が自費で来てｗ
金かけたくないって感じで貧乏臭さ満載
http://ai.2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1537972631
